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Este padrão internacional especifica os requisitos para implementar o desempenho do Sistema de Gestão de Serviços das organizações. Garante consistência na qualidade dos serviços e aumenta a credibilidade da organização. Implementar os requisitos da ISO 20000 não é fácil. Requer muitos recursos que o tornam incomum para todas as empresas. Mas, depois de obter a Certificação ISO 20000, você pode facilmente obter reconhecimento global e também mais clientes no exterior. certificação ISO 20000